游蜀南竹海糟糕的经历，有些建议希望能够采纳[已回复]

shaka917 · 发表于 2025-4-14 14:03

1、价格问题。优惠范围远远小于其他大部分景点，蜀南竹海的学生票只限于18以下的学生导致18岁以上只能购买成人票，即使有学生证的大学生也无济于事，只能全价购票。

2、安全问题。景区标识标牌设置不清楚明了，容易走错或者不知道方位，游玩体验不佳。这个问题是最严重的之一，和朋友乘坐大巴到达蜀南竹海后，惊讶地发现蜀南竹海的售票处居然和景区是分开的，如果没有购买套票的话，那么只能再花钱去乘坐大巴坐才能到达景区，期间没有工作人员明确指引，指示牌也很小，因此导致一开始我和朋友以为售票处后面就是景区，进去之后发现是停车场饶了一圈，出来询问后才发现景区原来在另外一个地方。在花钱乘坐大巴后居然也不能够直接到达景点，而是被通知下车后再步行了1.5km左右才成功到达景点。每个景点是完全分开的，所谓的观光车也不是观光车而是大巴车，也并不能一次性给完钱后带你一路观赏每一个景点，而是每到达一个景点前让你提前下车再步行才能顺利到达第二个景点，每个景点都相距甚远，并且完完全全没有考虑到学生党和步行党的时间和安全问题，只修建了一条公路，完全没有人行道，以至于我和朋友都需要和川流不息的汽车共同行走在一条道路上，并且在十分危险的情况下还没有设置信号灯，导致我朋友的手被路过的汽车灯擦到了手。

3、维护问题。竹林维护比较差，竹子有些都断了，还有秃了。没想象中美丽。商业也不发达，环境卫生感觉管理的不太好，垃圾比较多。现场管理几乎没有管理痕迹

4、服务问题。在回去的路途上怕耽搁时间，于是我和朋友决定乘坐所谓的观光车回去，我们到达了在设有观光车指示牌的地方等候，但是指示牌上的信息基本等同于无，没有给出每一班的发车时间和路程，导致完全不清楚下一班车什么时候来。当时还有其他的几个乘客也在一起等候，我们根据指示牌上的告示拨打了电话联系工作人员发现是公交车的电话，先不提电话里的服务态度，就请问为什么观光车的指示牌上会粘贴公交车的电话？完全货不对板。如果说1分价钱1分货的话，那同样是宜宾另一个景点兴文石海就做得很好，在兴文石海景区价格优于蜀南竹海的情况下还能各个方面领先于蜀南竹海? 兴文石海的工作人员热情好客，服务态度都很好，指示牌明显。奇峰异石，灯光明亮，设施到位，石洞有趣，兴文石海工作做得有头有尾 ! 价格还没有蜀南竹海高!

相比较之下蜀南竹海毫无优点！我会跟每一个身边的朋友吐槽这个景点的！直到它立正挨打并改正！

两海文旅 · 发表于 2025-4-22 12:20

网民朋友:
您好!您于2025年4月14日在麻辣社区留言反应的“游蜀南竹海糟糕的经历，有些建议希望能够采纳”已收悉，“两海”示范区管委会高度重视，赓即安排文化旅游产业发展局进行办理，现将相关情况回复如下：
一是关于价格问题。蜀南竹海景区票务政策为全日制研究生及以下学历在校学生，凭身份证、有效学生证或其他有效证件享受半价优惠。同时，景区也在实行其他优惠政策，比如在特定时间段以《哪吒2》电影票免费游景区等。
二是关于安全问题。对景区标识标牌进行全面排查清理，对指示不清、易误导游客的立即更正内容或更换指示标识，对老旧标识或不符合条件的标识全覆盖清理。由于蜀南竹海景区是国家风景名胜区、国家自然保护地，受风景名胜区条例及自然保护地条例等约束限制，为保护自然资源，自景区开放至今，景区主干道有且仅有一条环山路。目前，为有效解决人车混行等问题，我们已加快推进串联各大核心景点的林间游步道建设。同时，在景区各路段、交通节点等增设监控探头，全面监控景区道路情况。
三是关于维护问题。蜀南竹海作为全球最大的天然竹林景区，始终将竹林生态保护作为核心任务。根据您反映的情况，我们已督促景区管理中心加强日常巡查频次，对因极端天气或自然老化导致的倒伏竹、枯竹进行及时清理，并结合竹林抚育复壮项目开展科学补植，通过间伐、竹鞭复壮等技术促进竹林自然更新，确保竹林景观的完整性与观赏性。同时，按照景区环境卫生保洁制度，要求景点网格人员、环卫保洁人员强化日常环境卫生巡查频次及力度，发现问题及时督促整改。逗硬对网格人员、环卫保洁人员的考核制度，落实专人负责区域动态巡查，推行责任与片区管理人员绩效挂钩，通过考核激励机制，调动环卫人员工作积极性，提升工作质量。
四是关于服务问题。蜀南竹海景区共设有23个观光车站台，每个站台均粘贴了“景区公交车运行线路”标识牌，标识牌左方有A、B、C三条线路经过的具体站点。标识牌左方中部有A、B、C三条线路发班时间，其中4月7日-9月30日，每班车发车间隔30-40分钟。10月8日-4月6日，每班车发车间隔60分钟。同时，标识牌右方有具体的每班车运行时间节点，标识牌下方留有观光车公司调度咨询电话。根据您提供的建议，下一步我们将扩大景区观光车线路标识范围，进一步完善观光车站台的车辆线路信息，查漏补缺。同时，督促公司对车辆驾驶人员及管理人员进行服务培训，提升服务质量。
非常感谢您所提建议，我们将以您的建言作为优化提升的动力，在做好景区自然资源保护的前提下，推进景区的旅游资源适度有序开发，不断提升景区景观质量、旅游安全管理和旅游服务水平，为游客带来更多更好的旅游体验。如您还有疑问或建议请致电（0831-8958265），祝您生活愉快，万事顺遂！

宜宾市“两海”示范区管委会
2025年4月22日